Articoli in: intelligenza artificiale

Alessandra Peterlin, Director of Sales and Consultancy di Spitch Italia, condivide il suo punto di vista sull'uso dell'IA nell'OCX.

Grazie alla tecnologia di expert.ai, il Gruppo Autostrade per l’Italia migliora la customer experience, facilitando anche il lavoro degli op...

PwC ha approfondito gli impatti e le prospettive dell'intelligenza artificiale generativa per il settore Media & Entertainment.

Gli istituti finanziari stanno implementando strategie di IA per essere più efficienti e offrire un miglior servizio ai propri clienti.

Il futuro della customer experience sono gli agenti di IA: "evolvendo" dai chatbot, i nuovi agenti intelligenti offrono capacità avanzate di...

Oggi i lavoratori in prima linea, ovvero coloro che si rivolgono direttamente ai clienti finali come corrieri, personale infermieristico e o...

Spitch ha annunciato un potenziamento dei suoi servizi gestiti per i contact center per aiutare le imprese ad aumentare la soddisfazione dei...

Matteo Cremaschi, Head of SAP Customer Experience Sales di SAP Italia, illustra i casi d'uso dell'IA nel settore retail.

Jose Novak, Chief Innovation Officer di Spitch, spiega come la sinergia tra IA generativa e IA conversazionale possa rivoluzionare l'esperie...

La customer experience richiede un impegno sempre maggiore alle imprese e uno sforzo d'innovazione tutt'altro che banale.