Opinioni

Come l'IA migliora l'esperienza d'acquisto su ogni livello operativo

Per migliorare la customer experience L'IA deve essere introdotta non solo nella comunicazione automatizzata col consumatore, ma anche nelle attività di agenti e call center.

Opinioni

Per integrare l'IA nella customer experience serve un approccio prudente

I nuovi strumenti di IA possono migliorare la customer experience, ma occorre seguire un approccio strutturato per trarne il massimo valore.

Mercato

Le piccole-medie imprese soffrono per la carenza di talenti

Le piccole e medie imprese di tutto il mondo sono particolarmente preoccupate dalla mancanza di talenti interni per seguire gli obiettivi di business.

Opinioni

L'IA evolve e offre nuove opportunità alle imprese

Le tecnologie di IA evolvono a vista d'occhio e aprono nuove opportunità per le imprese nell'ambito della ricerca e della customer experience.