Articoli in: intelligenza artificiale
IA generativa nel settore Media & Entertainment: la visione di PwC
PwC ha approfondito gli impatti e le prospettive dell'intelligenza artificiale generativa per il settore Media & Enterta...
Il settore finanziario si affida all'IA per essere più efficiente
Gli istituti finanziari stanno implementando strategie di IA per essere più efficienti e offrire un miglior servizio ai...
Il futuro della customer experience è la transizione da chatbot ad agenti di IA
Il futuro della customer experience sono gli agenti di IA: "evolvendo" dai chatbot, i nuovi agenti intelligenti offrono...
Mobile DEX: come trasformare l'esperienza digitale dei lavoratori in prima linea
Oggi i lavoratori in prima linea, ovvero coloro che si rivolgono direttamente ai clienti finali come corrieri, personale...
Spitch potenzia i servizi gestiti per migliorare la customer experience
Spitch ha annunciato un potenziamento dei suoi servizi gestiti per i contact center per aiutare le imprese ad aumentare...
L'IA nel retail: i casi d'uso per il successo del business
Matteo Cremaschi, Head of SAP Customer Experience Sales di SAP Italia, illustra i casi d'uso dell'IA nel settore retail.
IA generativa e IA conversazionale rivoluzionano la customer experience
Jose Novak, Chief Innovation Officer di Spitch, spiega come la sinergia tra IA generativa e IA conversazionale possa riv...
Come affrontare le sfide della customer experience
La customer experience richiede un impegno sempre maggiore alle imprese e uno sforzo d'innovazione tutt'altro che banale...
Come l'IA migliora l'esperienza d'acquisto su ogni livello operativo
Per migliorare la customer experience L'IA deve essere introdotta non solo nella comunicazione automatizzata col consuma...
Per integrare l'IA nella customer experience serve un approccio prudente
I nuovi strumenti di IA possono migliorare la customer experience, ma occorre seguire un approccio strutturato per trarn...