Articoli in: intelligenza artificiale
Soluzioni di IA integrate ed efficienti per l'OCX: la visione di Spitch
Alessandra Peterlin, Director of Sales and Consultancy di Spitch Italia, condivide il suo punto di vista sull'uso dell'IA nell'OCX.
L'AI migliora l'assistenza ai caselli autostradali
Grazie alla tecnologia di expert.ai, il Gruppo Autostrade per l’Italia migliora la customer experience, facilitando anche il lavoro degli operatori.
IA generativa nel settore Media & Entertainment: la visione di PwC
PwC ha approfondito gli impatti e le prospettive dell'intelligenza artificiale generativa per il settore Media & Entertainment.
Il settore finanziario si affida all'IA per essere più efficiente
Gli istituti finanziari stanno implementando strategie di IA per essere più efficienti e offrire un miglior servizio ai propri clienti.
Il futuro della customer experience è la transizione da chatbot ad agenti di IA
Il futuro della customer experience sono gli agenti di IA: "evolvendo" dai chatbot, i nuovi agenti intelligenti offrono capacità avanzate di problem solving e personalizzazione.
Mobile DEX: come trasformare l'esperienza digitale dei lavoratori in prima linea
Oggi i lavoratori in prima linea, ovvero coloro che si rivolgono direttamente ai clienti finali come corrieri, personale infermieristico e operatori di servizi al dettaglio, fanno sempre più af...
Spitch potenzia i servizi gestiti per migliorare la customer experience
Spitch ha annunciato un potenziamento dei suoi servizi gestiti per i contact center per aiutare le imprese ad aumentare la soddisfazione dei consumatori.
L'IA nel retail: i casi d'uso per il successo del business
Matteo Cremaschi, Head of SAP Customer Experience Sales di SAP Italia, illustra i casi d'uso dell'IA nel settore retail.
IA generativa e IA conversazionale rivoluzionano la customer experience
Jose Novak, Chief Innovation Officer di Spitch, spiega come la sinergia tra IA generativa e IA conversazionale possa rivoluzionare l'esperienza dei consumatori.
Come affrontare le sfide della customer experience
La customer experience richiede un impegno sempre maggiore alle imprese e uno sforzo d'innovazione tutt'altro che banale.