Articoli in: intelligenza artificiale
Spitch potenzia i servizi gestiti per migliorare la customer experience
Spitch ha annunciato un potenziamento dei suoi servizi gestiti per i contact center per aiutare le imprese ad aumentare la soddisfazione dei consumatori.
L'IA potenzia il lavoro dei dipendenti del customer service
L'intelligenza artificiale può migliorare l'operatività dei contact center e garantire un maggiore engagement dei dipendenti.
Gli operatori dei call center spariranno ed è tutta "colpa" dell'IA
Secondo K Krithivasan, CEO di Tata Consultancy Services, l'intelligenza artificiale presto sostituirà la componente umana dei call center.
Clienti più soddisfatti grazie al customer service basato su IA
Joseph Novak, Chief Innovation Officer di Spitch, spiega come gli strumenti di IA possano migliorare i processi del customer service.
IA nel customer care: l’impatto sulla produttività
Ricercatori di Stanford e del MIT hanno analizzato gli effetti dell’introduzione di un assistente AI nel customer care di una grande azienda software.
L’IA generativa può cambiare le regole nel settore telco
Un report di GlobalData ha analizzato l’impatto dei sistemi di intelligenza artificiale generativa sul settore delle telecomunicazioni.
Analisi della clientela basata sui dati
La combinazione di dati e IA offre uno strumento prezioso per effettuare analisi profonde e complete sulla composizione e le abitudini della clientela.