BARQ Systems ha annunciato una partnership con ServiceNow per accelerare l’adozione di AI e automazione intelligente nelle organizzazioni del Middle East and North Africa. L’accordo mette al centro la ServiceNow AI Platform, presentata come una piattaforma capace di trasformare workflow complessi in insight azionabili e processi digitali più integrati.
Il dato operativo più rilevante è il passaggio da una logica di automazione tradizionale a un modello di operazioni intelligenti e, nelle intenzioni delle aziende, sempre più auto-ottimizzanti. BARQ Systems, che opera come provider regionale nei servizi di Automation, Data & AI, cybersecurity gestita e infrastruttura IT, punta a usare la piattaforma ServiceNow per collegare dati, processi e decisioni in contesti aziendali spesso frammentati.
La collaborazione arriva mentre molte organizzazioni della regione stanno orientando le proprie strategie verso un approccio AI-first. In questo scenario, la promessa non è solo rendere più rapida l’esecuzione di attività ripetitive, ma portare intelligenza nei flussi di lavoro che attraversano funzioni diverse: IT, customer service, risorse umane e altri ambiti operativi nei quali la produttività dipende dalla qualità del coordinamento tra sistemi, persone e dati.
Il ruolo di BARQ Systems sarà quello di abilitare le imprese a sfruttare la ServiceNow AI Platform per unificare le operation attraverso AI e machine learning. La piattaforma viene posizionata come una sorta di control tower per la reinvenzione dei processi di business, con l’obiettivo di convertire attività complesse in flussi digitali automatizzati e più misurabili.
Un elemento centrale dell’iniziativa riguarda l’integrazione dei dati provenienti dalle applicazioni già presenti nelle aziende. Alimentando la piattaforma con dati in tempo reale, BARQ Systems punta a mettere in funzione AI agent capaci di eseguire compiti complessi con precisione. La prospettiva descritta dalle aziende supera quindi il perimetro del semplice chatbot: l’AI non resta confinata alla conversazione, ma viene orientata all’esecuzione funzionale del lavoro.
BARQ Systems ha sintetizzato così il cambio di fase: «La conversazione si è spostata dalla semplice automazione all’implementazione strategica dell’AI». La società ha aggiunto che, attraverso ServiceNow, intende portare ai clienti una piattaforma AI di livello globale, aiutandoli a trasformare i dati in azione e ad accelerare le proprie agende digitali.
L’iniziativa si collega ai percorsi regionali verso digital government, imprese smart ed eccellenza operativa. Il riferimento ai settori più esigenti e regolati indica un target in cui la trasformazione digitale non può limitarsi alla sperimentazione: servono risultati misurabili, allineati agli obiettivi di business e sostenuti da competenze tecniche in grado di governare infrastrutture, sicurezza e integrazione applicativa.
La partnership rafforza la posizione di BARQ Systems come fornitore di servizi maturo per organizzazioni in Egitto, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti e nel più ampio mercato MENA. Per le imprese della regione, il messaggio è chiaro: la competizione sulla trasformazione digitale passa sempre più dalla capacità di convertire processi isolati in workflow digitali integrati, automatizzati e pronti a sostenere infrastrutture più agili e resilienti.