Meta punta a costruire un’offerta per le imprese che vada ben oltre gli agenti di intelligenza artificiale. Durante la call sui risultati del secondo trimestre, l’amministratore delegato Mark Zuckerberg ha indicato tra le opportunità commerciali API, agenti aziendali, servizi per i grandi clienti e perfino la vendita diretta di capacità di calcolo. La prospettiva è quella di affiancare nuove fonti di ricavo alla pubblicità, che genera ancora la maggior parte del business del gruppo, e agli abbonamenti, il cui contributo resta più contenuto.
Il primo passo sfrutta la base commerciale già costruita dalla società. A giugno Meta è entrata nel mercato dell’AI aziendale con un nuovo agente destinato ad attività come assistenza clienti, supporto e operazioni quotidiane. La priorità iniziale sarà offrire strumenti capaci di funzionare sulle app di messaggistica e in altri ambienti, permettendo alle aziende di interagire con i propri clienti attraverso un’interfaccia basata sull’intelligenza artificiale.
Anche il modello economico dovrebbe richiamare una logica già familiare a Meta. Zuckerberg ha spiegato che l’azienda verrà pagata quando produrrà risultati per le imprese, analogamente a quanto avviene con il sistema pubblicitario. Il punto di partenza sono le relazioni sviluppate con milioni di inserzionisti e con centinaia di milioni di piccole imprese che utilizzano le piattaforme del gruppo. Gli agenti diventano così un’estensione delle attività di vendita e delle partnership esistenti, invece di rappresentare un canale commerciale completamente separato.
L’ambizione, però, comprende anche clienti più grandi e servizi nati dentro l’organizzazione. Meta sta sviluppando strumenti per la programmazione software, lo sviluppo e la produttività interna perché ne ha bisogno direttamente e vuole soluzioni calibrate sulle proprie esigenze. Una volta maturate, queste tecnologie potrebbero essere proposte all’esterno, tanto alle piccole imprese quanto alle aziende di maggiori dimensioni. Zuckerberg ha comunque riconosciuto che vendere al mercato enterprise richiede un «muscolo diverso» rispetto a quelli che Meta ha allenato storicamente.
Un altro tassello riguarda il compute. Secondo quanto indicato dalla società, la capacità disponibile potrebbe essere venduta ai clienti aziendali con un premio significativo rispetto al prezzo sostenuto per acquistarla. Meta deve tuttavia bilanciare questa opportunità di ricavo con le necessità dei propri progetti futuri. Zuckerberg ha definito «sciocco» vendere tutta la capacità per ottenere un profitto di breve periodo e ha descritto una strategia di portafoglio, composta da impieghi con orizzonti temporali differenti per l’infrastruttura di calcolo.
La cautela è legata alle ambizioni più ampie del gruppo. Avvicinandosi alla superintelligenza personale, ha osservato Zuckerberg, servirà hardware capace di consentire un’interazione continua con questi sistemi. La strategia include anche l’AI agentica, cioè soluzioni in grado di agire per conto di una persona o di un’impresa, anziché limitarsi a rispondere alle domande. Agli utenti Meta promette agenti personali e occhiali intelligenti capaci di interagire con ciò che si trova davanti a chi li indossa.
Nel frattempo, i large language model stanno accelerando anche lo sviluppo delle applicazioni sociali. Meta ha già sperimentato nuovi prodotti per i venditori di Marketplace, i gruppi Facebook e i giochi realizzati attraverso il vibe coding, mentre altre iniziative sono in preparazione. Zuckerberg prevede che pubblicare nuove app diventerà molto più semplice e intende utilizzare i sistemi di raccomandazione per portarle alle persone potenzialmente interessate. Ne emerge una strategia in cui agenti, software aziendale, capacità di calcolo, hardware e applicazioni consumer condividono la stessa base tecnologica, ma seguono percorsi di monetizzazione e sviluppo differenti.