L'acquisizione mira a rafforzare l'offerta di ServiceNow nel campo delle operazioni commerciali manifatturiere (MCO). Quality 360 consentirà ai produttori di identificare e risolvere proattivamente i problemi di qualità in tutte le fasi della produzione e della fornitura di servizi. Secondo l'American Society for Quality, i problemi di qualità nel settore manifatturiero possono rappresentare costi fino al 15-20% del fatturato.
Rohit Batra, vicepresidente e general manager di ServiceNow per i settori manifatturiero, telecomunicazioni, media e tecnologia, ha dichiarato: "Integrando Quality 360 di Advania nella piattaforma ServiceNow, stiamo fornendo ai produttori gli insight basati sull'IA e l'automazione di cui hanno bisogno per gestire proattivamente i problemi di qualità, aumentare l'efficienza operativa e migliorare la fiducia dei clienti."
L'acquisizione si allinea con la visione di ServiceNow di aiutare i produttori a semplificare le operazioni commerciali, diversificare i flussi di ricavi e gestire ecosistemi di partner complessi. Quality 360 fornisce uno spazio di lavoro centralizzato per la qualità, playbook standardizzati e strumenti di comunicazione in tempo reale.
Rafforzamento della posizione nel settore manifatturiero
Con questa acquisizione, ServiceNow rafforza ulteriormente il suo ruolo di partner fidato nella trasformazione del settore manifatturiero. Si tratta dell'ultimo investimento in una serie di iniziative focalizzate sulla co-innovazione, tra cui:
- La collaborazione con Siemens sulla cybersicurezza industriale e l'automazione basata sull'IA
- L'acquisizione della soluzione 4Industry da Plat4Mation per guidare la trasformazione digitale negli ecosistemi industriali
- Partnership più ampie con aziende come Visa e Genesys per migliorare l'automazione dei flussi di lavoro e le esperienze dei clienti
Hege Støre, CEO di Advania, ha commentato: "Siamo entusiasti di vedere Quality 360 unirsi alle Operazioni Commerciali Manifatturiere di ServiceNow. Le capacità di IA e la piattaforma scalabile di ServiceNow doteranno i produttori di un approccio proattivo e basato sui dati alla gestione della qualità."
ServiceNow continua a investire nell'innovazione guidata dai partner e nella fornitura di soluzioni specifiche per il settore che guidano una trasformazione significativa. Fostering una rete affidabile di partner e clienti, l'azienda mira ad accelerare il time-to-value, guidare l'innovazione a livello di settore e fornire soluzioni a prova di futuro su tutta la piattaforma.
L'acquisizione di Quality 360 rappresenta un passo importante per ServiceNow nel rafforzare la sua offerta per il settore manifatturiero, consentendo ai clienti di affrontare le sfide critiche legate alla qualità e all'efficienza operativa attraverso soluzioni basate sull'intelligenza artificiale e l'automazione.
