L'essenza delle competenze trasversali nel business
Secondo James Berry, professore di organizzazione e innovazione presso la University College London School of Management, le soft skills rappresentano "l'olio del motore organizzativo": quando sono presenti, le interazioni procedono senza intoppi, altrimenti l'attrito aggiuntivo rende il lavoro molto più complesso. Queste competenze interpersonali, comunicative e sociali permettono alle persone di operare efficacemente in ambienti collaborativi, distinguendosi nettamente dalle competenze tecniche come l'analisi dei dati o la contabilità per la loro natura trasferibile tra settori e ruoli diversi.
Michael Maher, consulente per le carriere MBA presso la Cornell University SC Johnson College of Business, sottolinea un aspetto cruciale: "Le competenze tecniche specializzate hanno tipicamente una durata limitata, diventando rapidamente obsolete, mentre le soft skills fondamentali mantengono valore per sempre e sono essenziali per il successo professionale a lungo termine". Questa distinzione diventa ancora più rilevante considerando che il 39% delle competenze core dovrebbe cambiare entro il 2030, secondo il Future of Jobs Report del World Economic Forum.
L'impatto dell'intelligenza artificiale sulle competenze umane
Jaroslava Kubatova, professoressa associata di management ed economia presso la Palacky University, offre una prospettiva illuminante sul rapporto tra tecnologia e competenze umane. "L'intelligenza artificiale non possiederà mai soft skills", afferma categoricamente, spiegando che sono le persone a doverle sviluppare sia per creare risultati socialmente utili in collaborazione con l'AI, sia perché il lavoro umano si orienterà sempre più verso posizioni basate su queste competenze.
Il World Economic Forum conferma questa tendenza, posizionando pensiero analitico, comunicazione e innovazione tra le competenze più richieste per l'occupabilità futura. Nonostante l'importanza crescente dell'AI, competenze fondamentali come problem solving e pensiero strategico rimangono priorità assolute per i datori di lavoro, evidenziando come la tecnologia funzioni meglio quando combinata con competenze trasversali come pensiero critico e risoluzione dei problemi.
Il profilo del futuro leader secondo le business school
Aarti Ramaswami, vicepresidente esecutivo e preside dei programmi pre-esperienza presso ESSEC Business School, delinea chiaramente le aspettative del mercato: "I datori di lavoro cercano collaboratori forti che possano connettersi con persone di culture e background diversi, articolare le proprie idee in modo convincente con un approccio basato su evidenze, e adottare un approccio di miglioramento continuo nell'apprendimento e nell'adattabilità".
Tra le competenze più valorizzate emergono apertura mentale, curiosità, lavoro di squadra, resilienza, intelligenza emotiva, apprendimento pratico, creatività e comunicazione. La consapevolezza di sé viene identificata come particolarmente cruciale, rappresentando la pietra angolare per sviluppare competenze essenziali come comunicazione, adattabilità e pensiero critico.
L'ambiente formativo delle business school
Le business school moderne hanno adottato un approccio integrato allo sviluppo delle soft skills, andando oltre i tradizionali corsi specifici per creare un ambiente accademico che ne favorisce costantemente l'utilizzo. Progetti collaborativi, leadership di team, responsabilità interfunzionali e feedback tra pari caratterizzano questa metodologia formativa.
James Berry evidenzia come lavorare con altri per completare progetti impegnativi aiuti a costruire resilienza e competenze comunicative, costringendo gli studenti a collaborare con colleghi provenienti da background diversi. Questo ambiente naturalmente favorisce lo sviluppo di competenze trasversali sia a livello personale che accademico, preparando più completamente gli studenti per i loro futuri professionali.
La ricerca GMAC Corporate Recruiters Survey 2025 conferma questa direzione, mostrando come competenze interpersonali quali comunicazione, intelligenza emotiva e adattabilità figurino tra le più ricercate dai selezionatori attuali e futuri, dimostrando che la conoscenza funzionale o tecnica da sola non è mai stata sufficiente, specialmente nel panorama lavorativo odierno.