I dirigenti britannici mostrano una sorprendente disponibilità a consegnare documenti di lavoro agli strumenti di intelligenza artificiale, anche quando quei file possono contenere informazioni riservate. Il rapporto The Rise of AI Documents in the Workplace di Adobe Acrobat, condotto su 2.000 adulti nel Regno Unito, rileva che il 74% dei leader della C-suite si dichiara a proprio agio nel condividere documenti aziendali con l’AI.
Il dato contrasta nettamente con quello relativo al personale senza responsabilità manageriali: soltanto il 20% si sente tranquillo nell’utilizzare i documenti in questo modo. Il 59% dei dipendenti, inoltre, non ricorre affatto agli strumenti di intelligenza artificiale. Ne emerge una frattura interna alle organizzazioni, nella quale la maggiore autorità decisionale coincide con una propensione molto più elevata ad affidare contenuti di lavoro a sistemi esterni.
Tra i dirigenti, l’AI viene impiegata per attività come marketing, traduzione e analisi dei dati, operazioni che possono coinvolgere materiali sensibili. All’interno del gruppo che utilizza questi strumenti, il 37% dichiara di risparmiare tra tre e cinque ore di lavoro alla settimana, mentre il 35% li adopera per compiti analitici. Il vantaggio immediato è dunque misurato soprattutto in termini di produttività e riduzione del tempo necessario per elaborare informazioni.
La minore adozione tra i dipendenti non indica necessariamente una semplice avversione alla tecnologia. Il rapporto solleva anche la possibilità che una parte del personale ritenga l’uso dell’AI vietato o tema che possa mettere in evidenza debolezze all’interno del proprio gruppo di lavoro. A questa incertezza si aggiunge un problema organizzativo concreto: il 19% degli intervistati segnala una mancanza di formazione o di indicazioni chiare sull’impiego degli strumenti.
Il divario suggerisce quindi che l’adozione non procede in modo uniforme né sempre governato. I dirigenti sembrano aver già integrato l’AI generativa nelle proprie attività quotidiane, mentre una parte consistente della forza lavoro resta ai margini. Senza regole condivise, formazione e procedure per classificare i documenti, le aziende rischiano di avere comportamenti opposti sotto lo stesso tetto: prudenza o rinuncia nei livelli operativi, maggiore disinvoltura ai vertici.
Per i dipartimenti IT e per chi gestisce informazioni e sicurezza, la condivisione di documenti con i chatbot apre interrogativi su quali dati vengano inseriti, con quali autorizzazioni e attraverso quali servizi. Tra le organizzazioni che hanno adottato strumenti di AI, il 22% indica sicurezza e privacy come la principale preoccupazione o difficoltà. Un ulteriore 20% segnala invece timori legati all’accuratezza e agli errori prodotti negli output.
Il quadro restituito dall’indagine non è quindi soltanto quello di un’adozione a due velocità. Mostra anche una possibile inversione delle aspettative: proprio chi ha accesso alle informazioni più delicate appare più disposto a condividerle con l’AI. Il risparmio di tempo dichiarato dai dirigenti convive così con rischi che ricadono sull’intera organizzazione. Colmare la distanza richiede una governance dell’AI capace di definire dati ammessi, strumenti autorizzati, responsabilità e controlli, trasformando pratiche individuali già diffuse in un utilizzo aziendale consapevole.