Dopo oltre un decennio costruito attorno all’identificazione delle chiamate, Truecaller porta sul web le informazioni raccolte sulle truffe. La società svedese ha lanciato Scam Checker, un servizio accessibile senza installare l’app e senza effettuare l’accesso: basta inserire un numero di telefono, un link o un messaggio sospetto per cercare segnali di frode. Il passaggio amplia il raggio d’azione di un’azienda che dichiara di servire più di 500 milioni di utenti con la propria attività di identificazione delle chiamate.
Il servizio è disponibile sul web e su Android e consulta le segnalazioni pubblicate dalla comunità di ScamFeed. La consultazione gratuita parte dall’India; Truecaller prevede poi di estenderla all’America Latina, al Medio Oriente e all’Africa, e al Sud-est asiatico. Le informazioni più dettagliate su un numero, compreso il nome associato, restano invece nel servizio già esistente dell’azienda e richiedono l’accesso a un account. Scam Checker offre così una verifica rapida nel momento in cui nasce un dubbio, lasciando le funzioni di identificazione più approfondite nell’app.
Per analizzare un indirizzo sospetto, Scam Checker espande gli URL abbreviati e segue gli eventuali reindirizzamenti fino alla destinazione finale. Confronta poi il risultato con il proprio database dei rischi e con altri segnali di frode. Se l’utente incolla un messaggio, il sistema può individuarvi un link o un numero di telefono e mostrare le segnalazioni collegate. La procedura è pensata per contenuti che arrivano attraverso canali diversi dalla chiamata tradizionale, senza chiedere all’utente di trasferirli prima nell’app Truecaller.
La scelta segue lo spostamento delle truffe verso messaggi, applicazioni di chat e pagine web. In un sondaggio GSMA del 2025 condotto tra adulti indiani, fra le persone che hanno dichiarato di essere state truffate il 46% ha indicato un primo contatto tramite app di messaggistica, il 37% via SMS e il 32% attraverso una chiamata vocale. Sono percentuali riferite ai canali attraverso cui gli intervistati sono stati avvicinati: descrivono un problema che ormai attraversa più punti di contatto nella vita digitale quotidiana.
Truecaller stima circa 14 milioni di ricerche web al mese effettuate per controllare link e numeri sospetti, sulla base dei volumi di ricerca e del traffico verso servizi di verifica già disponibili. L’amministratore delegato Rishit Jhunjhunwala ha descritto situazioni comuni: un collegamento ricevuto su WhatsApp, un messaggio relativo a una multa oppure uno screenshot inoltrato da un amico. In quei momenti, ha spiegato, le persone tendono a cercare una risposta sul web. L’accesso senza registrazione risponde a quel comportamento.
Le segnalazioni degli utenti alimentano anche il patrimonio di dati utilizzato per individuare nuove frodi. Secondo Truecaller, in India sono attive su ScamFeed circa 20.000 segnalazioni, con circa 1.300 nuovi contributi ogni settimana. Tra il 14 e il 20 settembre l’azienda afferma inoltre di aver valutato 12,9 miliardi di messaggi a livello globale, segnalandone 20,3 milioni come fraudolenti. Scam Checker potrà dare maggiore visibilità alle truffe che circolano in un dato momento e portare nuovi utenti verso i servizi dell’azienda.
Queste informazioni possono avere ricadute anche sui prodotti per la gestione delle frodi e del rischio venduti alle imprese tramite Truecaller for Business, pur essendo Scam Checker rivolto ai consumatori, ha precisato Jhunjhunwala. L’azienda prevede di ampliare le tipologie di truffa riconoscibili e di aggiungere la possibilità di caricare screenshot per l’analisi. La verifica di un messaggio ricevuto come immagine diventerebbe così parte dello stesso percorso oggi previsto per testo, numeri e link.
La diversificazione arriva mentre il servizio originario incontra nuove pressioni in India, il principale mercato di Truecaller con oltre 350 milioni di utenti. Gli operatori telefonici stanno introducendo Calling Name Presentation, sostenuto dal governo federale, mentre Apple e Google hanno aggiunto funzioni proprie di identificazione del chiamante e protezione dallo spam. L’autorità indiana delle telecomunicazioni ha inoltre ordinato alle app di identificazione di condividere con gli operatori le segnalazioni di spam inviate dagli utenti, una misura criticata da Truecaller come scambio a senso unico. Per Jhunjhunwala, la protezione deve seguire truffe che ormai passano anche da link, messaggi, voce e video.