La fintech di Mumbai Mintoak ha acquisito ICC Loyalty, società tecnologica con sede a Dubai specializzata in programmi fedeltà e ricompense. I termini finanziari dell’operazione non sono stati comunicati, ma il cofondatore e amministratore delegato Raman Khanduja ha spiegato che l’acquisto è stato finanziato prevalentemente attraverso il bilancio di Mintoak, con una componente minoritaria di debito. L’obiettivo è estendere il raggio d’azione dai pagamenti per gli esercenti al coinvolgimento dei clienti e alla monetizzazione dei dati.
ICC Loyalty continuerà a operare come controllata al 100%, mantenendo il proprio gruppo di lavoro. Mintoak punta a ottenere sinergie immediate attraverso la vendita incrociata delle rispettive soluzioni. Prima di scegliere l’azienda emiratina, la fintech ha valutato quasi 50 opportunità di acquisizione: a orientare la decisione sono stati la redditività di ICC, il portafoglio clienti e la sua posizione complementare sul versante consumer dell’ecosistema dei pagamenti.
Fondata nel 2017 da Khanduja insieme a Rama Tadepalli, Sanjay Nazareth, Kabeer Jain e Rohit Ramana, Mintoak offre a banche e istituzioni finanziarie una piattaforma con cui distribuire strumenti gestionali, servizi di pagamento e prodotti finanziari alle piccole e medie imprese. La società collabora con oltre 50 banche in 20 Paesi, supporta più di 5 milioni di esercenti e gestisce annualmente volumi di pagamento superiori a 93 miliardi di dollari. Tra i clienti figurano HDFC Bank, Axis Bank, SBI Payments, Emirates Islamic e Absa Bank.
ICC Loyalty porta nel gruppo una presenza già consolidata nell’infrastruttura per loyalty e reward. Le sue soluzioni sono utilizzate da più di 30 banche in 10 Paesi e raggiungono oltre 11 milioni di clienti bancari attraverso premi personalizzati, marketing legato al ciclo di vita e programmi di coinvolgimento. Il portafoglio comprende Abu Dhabi Islamic Bank, Emirates Islamic, Dubai Islamic Bank e RAKBANK. Nel 2026 la società ha indicato ricavi per 16 milioni di dollari e un utile netto di 4 milioni.
L’integrazione prevede che Mintoak proponga la propria piattaforma per gli esercenti ai clienti di ICC e, nella direzione opposta, offra lo stack di ricompense della controllata ai propri partner bancari. L’operazione sostiene anche lo sviluppo internazionale della fintech, attività che genera attualmente circa la metà dei ricavi. Mintoak aveva registrato entrate operative pari a 105 crore di rupie nell’esercizio 2025; Khanduja ha inoltre dichiarato che i ricavi sono triplicati nell’esercizio successivo, per il quale il conto economico non è stato ancora pubblicato.
Il progetto industriale supera così la semplice estensione del catalogo. Le banche hanno tradizionalmente monetizzato i pagamenti proponendo prestiti e altri prodotti finanziari, mentre i dati prodotti dalle transazioni aprono un ulteriore spazio commerciale. «L’elaborazione dei pagamenti è diventata una commodity. Il futuro risiede nel coinvolgimento, nell’intelligence e nella monetizzazione», ha affermato Khanduja, sintetizzando il passaggio verso una piattaforma più ampia di pagamenti e relazione con il cliente.
Mintoak è già in grado di analizzare i dati di pagamento degli esercenti per aiutare le banche a proporre prodotti finanziari e servizi a valore aggiunto. ICC aggiunge informazioni provenienti da programmi fedeltà, premi e comportamenti di spesa dei consumatori. L’unione tra dati merchant e consumer può alimentare offerte basate sull’intelligenza artificiale, tra cui promozioni personalizzate, confronti delle prestazioni degli esercenti, campagne di marketing mirate e prodotti analitici utilizzabili dagli istituti finanziari.
L’acquisizione colloca quindi Mintoak lungo una traiettoria che porta i fornitori fintech oltre la gestione tecnica delle transazioni, verso customer engagement e analisi commerciale. Per le banche, la combinazione delle due piattaforme promette una vista più articolata sulle attività degli esercenti e sulle preferenze dei consumatori. Per Mintoak, invece, la base clienti di ICC offre un nuovo canale di distribuzione e un’ulteriore leva per aumentare i ricavi generati dai partner bancari.