Heymondo porta i preventivi per le assicurazioni di viaggio direttamente su ChatGPT. La compagnia ha lanciato un’applicazione che consente agli utenti di individuare una polizza e richiedere una quotazione senza uscire dalla conversazione con il chatbot di OpenAI. Secondo quanto comunicato dall’azienda, Heymondo è la prima compagnia specializzata nel comparto a utilizzare questo canale per distribuire i propri preventivi.
La funzionalità inserisce la scelta della copertura nel momento in cui il viaggiatore sta già organizzando la vacanza. Attraverso un’interazione in linguaggio naturale, l’utente può porre domande, ricevere informazioni e valutare il livello di protezione più adatto alle proprie esigenze. Il preventivo assicurativo diventa così parte dello stesso flusso digitale impiegato per decidere la destinazione, confrontare gli alloggi, costruire itinerari e pianificare gli spostamenti.
L’esperienza è stata progettata per ricordare il dialogo con un consulente, ma all’interno di un’interfaccia conversazionale. La richiesta non obbliga a interrompere la sessione o a cambiare piattaforma, riducendo la distanza tra la ricerca di informazioni e la valutazione del prodotto. È un passaggio che estende il ruolo dell’AI generativa: da strumento di supporto alla pianificazione a punto di accesso per un servizio assicurativo concreto.
«Vogliamo essere al fianco degli utenti proprio nel momento in cui pianificano i loro viaggi, accompagnandoli nella scelta dell’assicurazione più adatta al tipo di esperienza che desiderano vivere. Offriamo informazioni chiare, affidabili e trasparenti, senza sorprese», ha dichiarato Cristina Cruz, Chief Digital Officer di Heymondo. L’obiettivo dichiarato è seguire le nuove abitudini digitali e rendere più fluida una scelta che spesso resta separata dalle altre attività di organizzazione della vacanza.
Fondata nel 2017 a Barcellona da Ricard Domenech e David Pérez, entrambi con una precedente esperienza nel Zurich Insurance Group, Heymondo è una piattaforma insurtech dedicata alle assicurazioni di viaggio. L’azienda opera in Italia, Spagna, Francia, Portogallo e Stati Uniti, con un modello nato per digitalizzare e semplificare l’acquisto delle polizze destinate a chi viaggia.
Nel mercato italiano le polizze sono distribuite con il marchio Heymondo dall’intermediario assicurativo spagnolo Smart Insurance Correduría de Seguros, autorizzato a operare in regime di stabilimento e iscritto al Registro Unico degli Intermediari presso IVASS. L’integrazione con ChatGPT introduce dunque un nuovo canale di relazione e richiesta del preventivo, mentre la distribuzione resta inserita nel perimetro assicurativo indicato dall’azienda.
L’iniziativa riflette una trasformazione più ampia dell’insurtech. L’intelligenza artificiale viene impiegata dalle compagnie nell’assistenza ai clienti, nella gestione dei sinistri, nella personalizzazione delle polizze e nell’automazione dei processi interni. Con gli assistenti generativi, il fronte si allarga alla distribuzione conversazionale: chatbot e modelli linguistici possono guidare l’utente nella comprensione dei prodotti e accompagnarlo lungo passaggi prima affidati a siti, moduli o operatori.
Nel comparto della travel insurance, l’approccio di Heymondo punta a intercettare il cliente mentre il viaggio sta prendendo forma, trasformando la copertura da acquisto separato a componente della pianificazione. Il preventivo dentro ChatGPT mostra così una possibile evoluzione dei servizi digitali assicurativi: non soltanto processi trasferiti online, ma prodotti accessibili dall’ambiente conversazionale nel quale l’utente sta già raccogliendo informazioni e prendendo decisioni.