Delta Air Lines amplia le possibilità di utilizzo del proprio programma fedeltà con un marketplace che consente di convertire le miglia in abbonamenti a servizi di informazione e streaming video. Per gli iscritti a SkyMiles, il catalogo iniziale comprende quattro prodotti: New York Times, Wall Street Journal, Paramount Plus e Fox One. Le miglia accumulate diventano così una modalità di accesso a contenuti digitali da utilizzare anche al di fuori dell’esperienza di viaggio.
L’offerta del New York Times comprende, oltre alle notizie del quotidiano, l’accesso a Games, Cooking, Audio, Wirecutter e The Athletic. Il riscatto delle miglia apre quindi un insieme di servizi che copre informazione, giochi, cucina, contenuti audio, consigli per gli acquisti e sport. L’abbonamento riunisce queste componenti nello stesso pacchetto, estendendo la proposta oltre la sola consultazione delle notizie giornaliere e mettendo a disposizione dell’iscritto più occasioni di utilizzo.
Sul versante dell’intrattenimento, l’abbonamento a Paramount Plus include il flusso in diretta della stazione locale CBS o della sua affiliata, i contenuti Showtime e la visione senza pubblicità di film e contenuti on demand. La proposta combina dunque televisione locale in diretta e un catalogo da guardare su richiesta. Per il membro SkyMiles, il servizio riscattato con le miglia comprende queste diverse modalità di fruizione all’interno dell’abbonamento previsto dal marketplace.
Fox One offre invece l’accesso alla stazione locale Fox o alla relativa affiliata, insieme alle trasmissioni in simulcast di Fox News, Fox Weather, Fox Sports e Fox Business. Sono inclusi anche programmi selezionati di Fox Nation. Il pacchetto affianca così notizie, meteo, sport e informazione economica, con una componente di televisione in diretta che lo distingue dalla sola disponibilità di contenuti da scegliere e riprodurre quando si desidera.
Le condizioni cambiano anche rispetto al destinatario dell’abbonamento. Fox One, Wall Street Journal e Paramount Plus consentono ai membri di regalare l’accesso a un’altra persona, anziché utilizzarlo direttamente. Il New York Times richiede invece che a usufruirne sia il titolare dell’account. La possibilità di trasferire il beneficio aggiunge un’opzione concreta all’impiego delle miglia: per tre dei quattro prodotti, chi le riscatta può scegliere un destinatario diverso da sé.
Un’altra differenza riguarda la carta di credito. Per attivare Paramount Plus, Wall Street Journal e Fox One è necessario inserirne una, che viene addebitata soltanto al rinnovo dell’abbonamento. Il New York Times non richiede invece una carta registrata. Il passaggio dalle miglia al pagamento monetario entra quindi nelle condizioni di tre offerte: il riscatto iniziale e il successivo rinnovo prevedono modalità differenti, un elemento da considerare nella scelta del servizio.
Le possibilità di accumulo delle miglia comprendono già attività diverse dalla prenotazione di voli direttamente con Delta. I viaggiatori che prenotano con una carta Delta SkyMiles American Express possono ricevere miglia aggiuntive rispetto a quelle maturate con il volo. Il programma permette inoltre di guadagnarne attraverso acquisti presso partner, tra cui Starbucks e Uber Eats. Il marketplace aggiunge un utilizzo digitale a questo circuito di accumulo, collegando i premi anche ad abitudini di consumo quotidiane.
Il lancio del marketplace risale a metà ottobre, secondo i materiali promozionali dell’azienda. La proposta prevede l’arrivo di altri abbonamenti, ma non è indicato quando il catalogo sarà ampliato. La scelta iniziale mette insieme editoria e streaming: per Delta, il programma fedeltà si estende alla distribuzione di servizi di altri operatori; per questi ultimi, SkyMiles diventa un ulteriore canale attraverso cui proporre i propri abbonamenti.