L'intelligenza artificiale non è più una questione di sperimentazione tecnologica, ma sta diventando il fattore determinante per ridefinire il modo in cui le aziende operano e competono. La trasformazione in atto va ben oltre l'adozione di nuovi strumenti: richiede un ripensamento completo dei processi, delle competenze e della leadership aziendale. È questo il messaggio emerso con forza dal CIO Summit 2025, organizzato da CIO Korea e IT World lo scorso 20 novembre presso il Grand InterContinental Seoul Parnas, dove oltre 60 professionisti del settore IT e business si sono confrontati sulle strategie concrete per integrare l'AI nel cuore delle operazioni aziendali.
Il ruolo del CIO si trasforma: da tecnico a orchestratore digitale
Durante il suo intervento, Kim Kyung-min, direttore di IDC Korea, ha sottolineato come il ruolo dei Chief Information Officer stia attraversando una metamorfosi radicale. Non si tratta più di gestire infrastrutture tecnologiche, ma di assumere la responsabilità di orchestratori digitali che disegnano l'intero ecosistema di valore, talenti e sistemi operativi dell'organizzazione. Kim ha evidenziato che la vera sfida non è decidere se adottare l'AI, ma piuttosto stabilire come misurare e amplificare il valore di business che questa tecnologia genera.
I dati parlano chiaro: nell'area Asia-Pacifico gli investimenti in intelligenza artificiale stanno crescendo di 3,3 volte, mentre in Corea del Sud l'incremento raggiunge addirittura 6,2 volte. Secondo le previsioni di IDC, entro il 2026 la competitività aziendale sarà determinata dalla velocità con cui le imprese riusciranno a incorporare gli agenti AI nei processi aziendali. La fase delle prove di concetto è ormai superata: l'AI è entrata nella dimensione operativa vera e propria.
Quando gli strumenti diventano troppi: il problema della frammentazione
Richard Kang, responsabile delle operazioni di prodotto presso Notion, ha identificato un paradosso che affligge molte organizzazioni moderne: l'eccesso di strumenti digitali crea inefficienza anziché produttività. Documenti, note, piattaforme di gestione progetti vivono in silos separati, costringendo i dipendenti a sprecare tempo prezioso nella ricerca di informazioni e nella gestione di contenuti duplicati. La soluzione, secondo Kang, non sta nell'aggiungere nuovi tool, ma nel consolidare la conoscenza dispersa in un unico spazio di lavoro integrato.
Notion ha sviluppato un ambiente unificato dove l'AI elabora automaticamente documenti PDF, presentazioni PowerPoint e fogli di calcolo, mentre agenti personalizzati apprendono le regole e le modalità operative dei team per automatizzare compiti ripetitivi. In pratica, questi assistenti virtuali funzionano come "stagisti digitali" che rispondono a domande, aggiornano documenti e aumentano concretamente l'efficienza operativa.
Sicurezza fisica e dati non strutturati: l'opportunità ignorata
Lee Sang-hoon, direttore di Verkada Korea, ha lanciato una provocazione importante: la sicurezza fisica non dovrebbe più essere relegata alla gestione amministrativa o dei facility manager, ma diventare una responsabilità diretta del CIO. Il motivo è duplice: le aziende possiedono enormi quantità di dati non strutturati sotto forma di registrazioni video delle telecamere di sorveglianza, e contemporaneamente l'infrastruttura di sicurezza fisica rappresenta una superficie d'attacco crescente per le minacce informatiche.
Lee ha fatto notare come i sistemi di videosorveglianza, controllo accessi e sensori siano rimasti tecnologicamente stagnanti per oltre un decennio, impedendo alle aziende di sfruttare quella che è probabilmente la loro più grande fonte di dati non strutturati. Verkada propone un approccio innovativo: integrare tutti i dispositivi di sicurezza fisica in un'unica piattaforma cloud e applicare modelli multimodali capaci di comprendere immagini, video e testo, trasformando le registrazioni in dati ricercabili e analizzabili. L'integrazione con sistemi POS, ERP e di gestione della produzione consente di ridurre i tempi di risposta ai problemi operativi e migliorare l'efficienza complessiva.
L'AI PC: da opzione a necessità
Kang Si-ho, direttore di Dell Technologies, ha collegato la fine del supporto a Windows 10 con l'accelerazione della diffusione degli AI PC nelle aziende. Non si tratta più di una scelta tecnologica facoltativa: nell'era in cui è necessario gestire inferenze in tempo reale, sintesi automatiche, programmazione assistita e analisi di sicurezza direttamente sui dispositivi, i computer tradizionali non sono più adeguati. Secondo una ricerca globale di Dell, entro il 2028 ben il 98% dei PC aziendali sarà equipaggiato con unità di elaborazione neurale (NPU) dedicate all'elaborazione AI.
Dell sta costruendo un ecosistema integrato che va oltre l'hardware, includendo periferiche, soluzioni di sicurezza e strumenti di gestione centralizzata. Come ha spiegato Kang, la crescente complessità degli ambienti lavorativi richiede che dispositivi, software e sistemi di sicurezza operino come un flusso unico per mantenere la produttività. L'AI PC non è più un semplice computer potenziato, ma una piattaforma integrata che racchiude lavoro, sicurezza, dati e intelligenza.
Operazioni autonome: quando l'AI chiude il ciclo
Jay Saney, senior director per l'Asia-Pacifico di Omnissa, ha illustrato come l'ambiente di lavoro digitale stia evolvendo oltre i confini di spazi fisici, dispositivi e reti, rendendo obsoleti i modelli operativi tradizionali. La risposta sta nei sistemi operativi basati su AI capaci di percepire, decidere ed eseguire azioni in tempo reale.
Omnissa ha implementato un modello operativo "closed loop" (ciclo chiuso) basato sull'intelligenza artificiale: quando si verifica un problema, l'AI rileva automaticamente i segnali anomali, diagnostica la causa, applica le correzioni necessarie e verifica i risultati, tutto senza intervento umano. Saney ha spiegato che questo "motore operativo AI" lavora più velocemente e accuratamente degli esseri umani e sta diventando l'infrastruttura di base per le aziende moderne, sostituendo il vecchio modello in cui il personale IT doveva aprire ticket, investigare manualmente e applicare patch.
Le barriere linguistiche rallentano le decisioni globali
Choi Yong-soo, Account Executive di DeepL, ha ridefinito il problema della comunicazione internazionale non come una semplice "barriera linguistica", ma come una vera e propria "perdita di informazioni". Nelle aziende che operano a livello globale, anche quando tutti partecipano alle riunioni, livelli di comprensione diversi provocano fraintendimenti che si propagano attraverso l'organizzazione, rallentando l'esecuzione delle strategie.
La soluzione di traduzione vocale AI in tempo reale sviluppata da DeepL sta trasformando la cultura delle riunioni aziendali: traducendo istantaneamente gli interventi dei partecipanti, garantisce che tutti accedano alle stesse informazioni nello stesso momento. Choi ha sottolineato che questa tecnologia non solo elimina incomprensioni, ma sta cambiando concretamente la dinamica degli incontri, con un aumento di domande, discussioni e una maggiore chiarezza nel flusso informativo.
Scenari economici e strategie di sopravvivenza
L'economista Kim Young-ik ha chiuso l'evento con un'analisi delle prospettive economiche globali per il 2026 e oltre. Dopo la crisi finanziaria del 2008 e la pandemia del 2020, governi e banche centrali hanno sostenuto le economie attraverso politiche di espansione fiscale e tassi d'interesse ultra-bassi. Tuttavia, queste misure hanno lasciato un'eredità pesante: debiti accumulati a livello governativo, aziendale e delle famiglie che ora gravano sull'intero sistema.
Kim prevede che nei prossimi cinque anni la crescita economica mondiale si attesterà intorno al 3%, creando condizioni di bassa crescita strutturale. In questo contesto, ha avvertito che l'eccesso di offerta diventerà inevitabile e non tutte le aziende riusciranno a sopravvivere. Le imprese dovranno concentrarsi su strategie di selezione e focalizzazione, ristrutturazione e costruzione di organizzazioni resilienti attraverso la diversità dei talenti. In un'epoca di crescente incertezza, ha concluso Kim, la diversità e la flessibilità organizzativa diventeranno fattori determinanti per la sopravvivenza aziendale.