Uber Technologies e Tractor Supply Company hanno annunciato una partnership nazionale che porta sul marketplace di Uber l’assortimento della catena statunitense. I clienti possono acquistare da quasi 2.500 negozi negli Stati Uniti e ricevere i prodotti direttamente a casa con la consegna su richiesta. L’intesa mette a disposizione una nuova modalità di acquisto per chi cerca articoli destinati alla cura degli animali, al giardinaggio e alle attività all’aperto.
L’offerta comprende alimenti per animali, prodotti per la loro cura, forniture per prato e giardino, utensili e altri articoli per gli spazi esterni. È questo assortimento a definire il perimetro dell’accordo: il cliente può rivolgersi al marketplace anche per esigenze legate alla manutenzione domestica o alla gestione degli animali. Il catalogo Tractor Supply entra così nel servizio di consegna attraverso una rete di punti vendita distribuita sul territorio statunitense.
«Il bisogno di comodità non si ferma ai confini della città», ha dichiarato Nathan Bernheim, responsabile delle partnership retail di Uber. Il dirigente indica due situazioni concrete a cui il servizio intende rispondere: un progetto da affrontare all’ultimo momento oppure un prodotto di uso quotidiano che sta finendo. In entrambi i casi, l’obiettivo dichiarato è permettere ai clienti di ottenere ciò che serve senza dover interrompere le attività della giornata per andare ad acquistarlo.
Bernheim colloca inoltre la partnership nell’estensione delle consegne a bisogni che vanno «ben oltre pasti e spesa alimentare». Per Uber, l’ingresso dell’assortimento Tractor Supply rappresenta quindi un ampliamento delle occasioni d’uso del marketplace. Alla domanda legata al cibo si affiancano acquisti con esigenze diverse, dagli utensili ai prodotti per il giardino: categorie che l’accordo rende accessibili attraverso lo stesso canale di ordinazione e consegna.
Il lancio è accompagnato da una promozione: i clienti possono ottenere 20 dollari di sconto sugli ordini Tractor Supply di almeno 60 dollari. L’incentivo riguarda dunque l’acquisto presso la catena attraverso il nuovo canale. Per chi raggiunge la soglia prevista, la promozione offre un vantaggio economico immediato con cui provare il servizio di consegna a domicilio appena introdotto dalla partnership.
Dal lato di Tractor Supply, Matthew Rubin, vicepresidente senior e presidente dell’area digital & e-commerce, collega l’accordo all’impegno dell’azienda per rendere più comoda la «Life Out Here», espressione richiamata nella sua dichiarazione. Attraverso Uber, spiega Rubin, i clienti possono accedere ai prodotti su cui fanno affidamento con la rapidità della consegna su richiesta. La collaborazione aggiunge così una modalità di servizio costruita attorno alla possibilità di ricevere gli acquisti dove servono.
Rubin evidenzia anche una seconda leva commerciale: milioni di utenti Uber hanno un nuovo modo per scoprire Tractor Supply. Il marketplace assume quindi una doppia funzione, come canale di acquisto per i clienti e come spazio di incontro con un pubblico potenziale. Nella lettura del dirigente, l’intesa amplia la portata della catena e offre maggiore scelta nelle modalità di acquisto. Per il retailer, alla consegna si affianca così un’opportunità di scoperta del marchio e del suo assortimento.