Otter.ai amplia il supporto linguistico del suo strumento di intelligenza artificiale per prendere appunti durante le riunioni e aggiunge anche l'italiano. L'azienda ha annunciato l'introduzione di 27 nuove lingue, la maggiore espansione linguistica realizzata finora dalla piattaforma. Una volta completato il rilascio, il servizio arriverà a 31 lingue complessive, estendendo l'accesso ai team internazionali che devono documentare conversazioni e decisioni di lavoro.
All'ampliamento si affianca una funzione di trascrizione multilingue in arrivo, progettata per seguire una conversazione anche quando i partecipanti cambiano lingua nella stessa riunione. Il sistema rileverà automaticamente il passaggio e continuerà a trascrivere senza chiedere agli utenti di modificare le impostazioni. Una chiamata potrà, per esempio, iniziare in inglese, proseguire in coreano e passare al portoghese, mantenendo attiva la trascrizione lungo i diversi cambi linguistici.
Le prime 13 lingue dell'espansione sono già disponibili: cinese mandarino, coreano, tedesco, italiano, cantonese, portoghese, russo, indonesiano, malese, olandese, turco, vietnamita e polacco. Per gli utenti italiani si apre quindi la possibilità di usare il servizio per trascrivere le riunioni nella propria lingua. Il supporto già accessibile va distinto dalla nuova capacità di seguire automaticamente il cambio di lingua, che l'azienda presenta come una funzione in arrivo.
Altre 14 lingue saranno aggiunte prossimamente: svedese, danese, finlandese, arabo, hindi, thailandese, ebraico, norvegese, greco, macedone, persiano, ceco, ungherese e romeno. L'estensione procede dunque in due gruppi, con una parte del supporto utilizzabile subito e una seconda ancora da distribuire. È al completamento di questo percorso che Otter raggiungerà il totale annunciato, rendendo la piattaforma accessibile a un insieme più ampio di gruppi di lavoro internazionali.
Per le lingue aggiunte, Otter utilizza modelli vocali proprietari. L'azienda ha spiegato di averli addestrati attraverso dataset pubblicamente disponibili e di aver coinvolto volontari madrelingua nella revisione delle trascrizioni e nel controllo dell'accuratezza. Lo sviluppo combina quindi l'addestramento sui dati con una verifica dei testi affidata a persone che conoscono direttamente le lingue supportate: un passaggio che riguarda la qualità della trascrizione, oltre all'ampiezza del catalogo linguistico.
Un portavoce di Otter ha collegato l'aggiornamento all'obiettivo di abbattere le barriere linguistiche e permettere alle aziende, indipendentemente dalla loro sede, di costruire un archivio delle decisioni emerse nelle comunicazioni vocali gestite con l'AI. Il problema affrontato è quello delle differenze linguistiche che complicano riunioni e collaborazione nei team globali. La trascrizione viene così proposta come una base documentale del lavoro condiviso, oltre che come strumento per prendere appunti.
L'annuncio si inserisce nell'espansione di Otter oltre la trascrizione, dopo il finanziamento da 320 milioni di dollari di General Catalyst. Tra le aggiunte recenti c'è Work Mode, che usa la cronologia delle riunioni e le applicazioni collegate per preparare le chiamate successive. La funzione recupera informazioni dalle precedenti conversazioni con i clienti, attività ancora da completare, appunti dei colleghi relativi a chiamate simili e file recenti di Google Drive, riunendo materiali utili prima dell'incontro.
Un altro tassello è Live Assist, che offre indicazioni in tempo reale durante le riunioni. La funzione analizza la conversazione e propone suggerimenti pertinenti sulla base sia degli argomenti già affrontati sia di ciò che sta accadendo in quel momento. Con questi strumenti, l'azienda estende il proprio intervento alla preparazione e allo svolgimento delle chiamate: gli appunti delle conversazioni precedenti diventano materiale da recuperare, mentre il dialogo in corso alimenta l'assistenza ai partecipanti.