L'industria del marketing sta per attraversare una rivoluzione che ridefinirà completamente il concetto di influenza e durata temporale delle campagne pubblicitarie. Mentre i professionisti del settore hanno sempre calcolato il valore del cliente nell'arco della sua vita biologica, l'intelligenza artificiale e la realtà virtuale stanno spingendo questa metrica verso orizzonti completamente inesplorati. Non si tratta più di conquistare consumatori viventi, ma di sfruttare l'eredità digitale di persone scomparse per continuare a influenzare le decisioni d'acquisto attraverso avatar, cloni vocali e ologrammi che sopravvivono alla morte fisica.
Quando il dolore diventa business
Il fenomeno ha radici in quello che gli esperti definiscono "grief tech", un settore emergente dedicato alla creazione di tecnologie per elaborare il lutto. Startup innovative stanno sviluppando avatar interattivi che permettono alle famiglie di "dialogare" con genitori, coniugi o figure di riferimento anche dopo la loro morte. Chris Brickler rappresenta un pioniere di questo settore: dopo aver fondato Mynd Immersive per connettere anziani con le loro famiglie attraverso la realtà virtuale, ha lanciato Eternalize, un'azienda che crea "eredità viventi" interattive di leader e personalità influenti.
Il progetto ha debuttato quest'anno nel documentario "The Heart of Dialogue", dove gli spettatori possono interagire con avatar alimentati dall'IA degli esperti di relazioni Harville Hendrix e Helen LaKelly Hunt. Quello che inizia come tecnologia di conforto può rapidamente trasformarsi in un canale di influenza commerciale: se l'avatar di una nonna può ancora raccontare favole ai nipotini, lo stesso avatar può anche rinforzare abitudini, gusti e fedeltà verso specifici marchi.
L'immortalità digitale come strategia di marketing
L'evoluzione dal "grief tech" al "growth tech" apre scenari fino a poco tempo fa impensabili. Un'icona sportiva potrebbe motivare i tuoi allenamenti attraverso un visore VR decenni dopo la sua morte, mentre una leggenda della musica potrebbe promuovere tour completamente generati da ologrammi. James Earl Jones ha già concesso in licenza la sua voce per future apparizioni di Darth Vader, mentre Whitney Houston e Tupac hanno "esibito" attraverso ologrammi in tour mondiali.
Questi "influencer dall'aldilà" potrebbero rivelarsi ancora più persuasivi dei loro colleghi viventi, beneficiando di quel mix di nostalgia, fiducia e permanenza che caratterizza i ricordi positivi. Le aziende si troverebbero così di fronte a una forma di valore eterno che supera il tradizionale concetto di lifetime value, estendendo l'influenza commerciale ben oltre i confini della vita biologica.
I rischi etici di un mercato senza tempo
Tuttavia, questa frontiera tecnologica solleva questioni etiche complesse che il settore dovrà affrontare con estrema cautela. La prima riguarda il consenso: la persona aveva effettivamente autorizzato l'uso posthumo della propria immagine e voce? Segue il problema dell'autenticità: se un avatar promuove prodotti che la persona reale non ha mai utilizzato, si configura una forma di inganno verso i consumatori?
Il confine tra onorare una memoria e sfruttare commercialmente il dolore altrui rappresenta forse la sfida più delicata. Un approccio superficiale a questa tecnologia potrebbe scatenare scandali devastanti, mentre una gestione trasparente e rispettosa potrebbe preservare eredità culturali aggiungendo significato anziché sottrarlo.
Strategie per imprenditori lungimiranti
Gli imprenditori che vogliono navigare questo territorio inesplorato dovrebbero osservare attentamente i settori dell'intrattenimento e dello sport, che stanno tracciando la strada per definire cosa il pubblico considera accettabile. L'industria dovrà anche prepararsi a regolamentazioni future sui diritti d'immagine digitale, un campo legale ancora in fase di definizione.
L'approccio vincente, come dimostra Eternalize, consiste nel pensare in termini di eredità culturale piuttosto che di semplice espediente commerciale. Le aziende che adotteranno strategie ponderate e rispettose sopravviveranno meglio alle inevitabili controversie che accompagnano ogni innovazione dirompente. La lezione fondamentale è che il marketing del futuro non si limiterà più ai viventi, ma diventerà custode di eredità digitali che continuano a influenzare decisioni commerciali attraverso le generazioni.
In un mondo dove gli avatar digitali sopravvivono ai loro creatori biologici, i consumatori di domani potrebbero trovarsi a essere influenzati da personalità che non esistono più fisicamente, ma che continuano a plasmare gusti e preferenze attraverso tecnologie sempre più sofisticate.